“工银信使”是 中国工商银行向客户提供的有偿信息提醒服务，通过手机短信、电子邮件等方式，将账户变动、财经资讯、业务通知等信息实时或定时推送至客户指定的手机或邮箱。
核心价值是 “让客户随时掌控财务动态”，比如银行卡收到转账时即时提醒、定期存款到期前预警、信用卡还款日前提示等，避免因信息滞后导致的资金风险。
需要明确的是，“工行工银信使”“工银信使服务”“工银信使业务” 均为同一概念，只是表述侧重不同 ——“服务”“业务” 强调其功能属性，“工行工银信使” 则明确了服务提供方，本质都是工行的信息推送服务。
工银信使费是指 使用工银信使服务产生的有偿费用，工行根据服务类型、接收方式、客户类型（个人 / 企业）制定不同收费标准，常见模式有 “按月 / 按年包期收费” 和 “按条计费” 两种：
个人客户常见收费：余额变动提醒 2 元 / 月 / 账户，理财产品提醒 2 元 / 月，汇款通知 0.2 元 / 条；
企业客户常见收费：余额变动提醒 30 元 / 月，国内信用证提醒 10 元 / 月 / 手机号，电子商业汇票提醒 0.3 元 / 条；
费用直接从客户预留的缴费账户扣收，部分免费服务（如工行新业务通知、呼叫客户经理）不产生信使费。
工银信使提醒即工银信使的核心功能 ——将指定类型的信息实时或定时推送给客户，按内容可分为四大类：
账务提醒：余额变动、汇款到账、定期存款到期、信用卡透支 / 到期；
交易提醒：贵金属成交、外汇委托成交、密码连续输错预警；
财经提醒：基金净值、国债收益率、汇市行情、利率变动；
业务提醒：新业务通知、服务到期预警、协议变更通知。
例如 “工银信使：您的尾号 XXXX 卡收入 1000 元”，就是典型的账务类提醒。
卡工银信使是指 绑定在特定银行卡（或账户）上的工银信使服务，工行支持为借记卡、信用卡、存折等不同账户单独定制服务，“卡工银信使” 本质是 “针对某张银行卡的信息提醒服务”。
比如客户有两张工行卡，可单独为常用的工资卡开通余额变动提醒，另一张储蓄卡暂不开通，费用仅针对开通服务的卡片收取（2 元 / 月 / 卡）。
工银信使余额是工银信使提醒内容中涉及的账户余额信息，即提醒短信或邮件里会明确标注 “变动后余额”。
例如提醒内容 “您的尾号 XXXX 卡于 X 日消费 200 元，余额 8500 元”，其中 “余额 8500 元” 就是 “工银信使余额”，帮助客户即时掌握账户资金剩余情况。
工银信使收入是指 工银信使提醒中显示的 “账户收入类变动”，即当账户有资金转入（如工资到账、他人转账、理财赎回）时，提醒短信会明确标注 “收入” 及金额。
例如 “工银信使：您的尾号 XXXX 卡 1 日收入 5000 元”，这里的 “收入” 就是账户资金增加的变动类型，与 “消费”“扣费” 等支出类型相对应。
定制工银信使 / 工行定制工银信使是指 客户根据需求选择具体服务类型、接收方式、服务期限的开通流程，需先签订服务协议，再选定服务项目，相当于 “给工银信使‘设定功能参数’”。
操作步骤：登录手机银行 / 网上银行→进入 “工银信使” 栏目→签订服务协议→填写接收手机 / 邮箱、缴费账户→选择服务类型（如余额变动提醒）→设定服务期限（1 个月 - 1 年）→确认扣费即可；
例如 “定制信用卡还款提醒”，就是选定 “信用卡账务提醒” 类型，设置每月还款日提前 3 天推送短信。
开通工银信使即 “启动工银信使服务”，是定制流程的最终结果 ——完成协议签订和参数设置后，服务正式生效，开始推送信息并扣收费用。
开通渠道包括手机银行、网上银行、电话银行（95588 人工）、营业网点，个人客户需为电子银行注册用户，企业客户需提交申请书并指定缴费账户。
展期工银信使 / 工银信使展期是指 延长已开通服务的有效期，避免服务到期后中断提醒。
自动展期：签订协议时选择 “自动展期”，服务期满前若未终止，工行会按原期限自动延续，费用从缴费账户扣收；
手动展期：服务到期前，通过手机银行 “我的信使” 选择对应服务，点击 “展期” 即可延长有效期，部分展期可享免费或优惠。
终止工银信使 / 取消工银信使是指 提前或到期后停止工银信使服务，服务终止后不再推送信息，已扣收的费用不退还。
常见取消方式：
电子渠道：手机银行 “工银信使 - 我的信使” 选择服务后点击 “终止”，或网上银行撤销协议；
短信渠道：联通用户发送 “0000” 到 95588 可取消所有短信提醒；
线下渠道：携带身份证、银行卡到营业网点办理。
工银信使修改是指 调整已开通服务的参数，如更换接收手机 / 邮箱、变更缴费账户、增减服务类型。
例如 “把余额变动提醒的接收手机从 138XXX 换成 139XXX”“新增基金净值提醒服务”，都属于 “修改” 操作，可通过电子银行或网点办理，企业客户需提交变更申请书。
工银信使协议是指 客户与工行签订的服务约定文件，明确双方权利义务，核心内容包括服务范围、收费标准、展期规则、终止条件、信息保密责任等。
协议是开通服务的前提，电子渠道开通时需在线阅读并确认 “接受协议”，线下开通需签署纸质协议，企业客户协议还需明确增值税发票开具等细节。
机场 / 超市 / 环保局 / 华能的工银信使是“特定单位员工 / 客户的工银信使服务”，服务本身与普通工银信使无区别，只是使用者为机场、超市等单位的员工或合作客户，例如：
机场员工的工银信使：绑定工资卡的余额变动提醒；
环保局对公账户的工银信使：定制对公账户余额变动提醒，实时掌握资金往来。
KFC / 肯德基派遣工的工银信使是指 肯德基派遣制员工绑定工资卡的工银信使服务，核心用于接收工资到账提醒 —— 派遣工工资由劳务公司发放至工行卡，开通余额变动提醒后，工资到账时会即时收到短信，确认薪资发放情况。
专科派遣工的工银信使即 “专科毕业的派遣工开通的工银信使服务”，服务类型、收费、功能均与学历无关，仅使用者为专科背景的派遣工，常见于绑定工资卡或日常消费卡的余额提醒。
工银信使优惠是指 工行针对工银信使服务推出的费用减免或折扣活动，常见形式有：
新客户优惠：首次开通余额变动提醒享首月免费；
包期优惠：年付比月付更划算（如余额变动提醒月付 2 元，年付 20 元）；
组合优惠：同时开通 2 项以上服务享 8 折优惠；
优惠信息可通过工行 APP “工银信使” 栏目或网点公告查询。